Erro - senha apresentada errada para o atendente

Bom dia a todos,

Tenho em meu ambiente 1 UNIDADE "Ribeira", 1 GRUPO "Poti", dois CARGOS "Atendente Empresa e Atendente Gratuidade" e dois SERVIÇOS "Atendimento Empresa e Atendimento Gratuidade"
O problema que ta ocorrendo é o seguinte;

Atendentes que tem permissão para chamar somente senhas do serviço "Atendimento Gratuidade", na fila deles está apresentado senhas do serviço "Atendimento Empresa".

Alguém já passou por isso ou tem alguma ideia do que pode ser?

Comments

  • vc configurou o macro? , se sim, retire.
  • joaomariajoaomaria Entry Level
    Bom dia Netdados,

    Não tem macro ativado. Tem mais alguma sugestão do que pode esta acontecendo?
  • netdadosnetdados Big Time
    vc se refere á fila ou monitor? no monitor aparece todos. vc modificou algum arquivo do sga?
  • joaomariajoaomaria Entry Level
    Me refiro a fila que é mostrada para o atendente, se ele tiver no grupo "x" que não tem permissão para chamar o grupo "Y", mesmo assim as senha do grupo "Y" é mostrada para ele o atendente.

    Não modifiquei nenhum arquivos do SGA
  • netdadosnetdados Big Time
    qual banco ? e qual versão do sga?
  • joaomariajoaomaria Entry Level
    Banco: Mysql
    Novo SGA v1.5.0
  • netdadosnetdados Big Time
    estranho, eu nunca vi esse comportamento no mysql, se vc puder verifique na tabela diretamente do próprio sql se não tem informação duplicada, na tabela usuário-grupo e na tabela usuário-serviço,

    cuidado ao manusear essas tabelas.

    eu recomendaria dá um drop no banco e reinstalar do zero apenas o banco.
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