Encerramento de Atendimento

Bom dia!
Estamos implantando o sistema na nossa serventia, uma coisa que queremos saber é se ao encerrar o atendimento não tem como colocar uma informação que o atendente realizou serviços que não estão listados como de sua competência, pois nosso grupo foi especificado para uma parte só chamar um tipo de serviço, mas isso não o impede de realizar outros serviços da competência da serventia.
Como poderíamos colocar os outros serviços realizados sem redirecionar o atendimento.

Aguardo resposta.
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